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REI女高管Susan Viscon谈户外零售的二三事

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今年初,REI,這個全美最大的户外零售商推出全新子品牌Evrgrn——定处于舒适休闲的户外社交生活领域,而其肩上的主导者,是一名在REI工作已达18年的女孩子管理者—Susan Viscon,她最近还时候当选美国户外行业女孩子联盟的董事会成员。她擅长营销,又另另一个 劲致力于推动女孩子参与到户外行业的发展中。

REI的女高管Susan Viscon

作为美国最大的户外用品零售商,今天在线销售约占REI总销售额的四分之一,这咋样影响了亲戚亲戚朋友 的营销策略?

随着互联网的发展,消费者不仅可不前要从REI网站购买到所需的户外用品,但会 可不前要体验更为丰沛 的内容和服务。有另另一个 伟大的零售商会清楚的认识到,在亲戚亲戚朋友 网站还也能 仅靠产品的价格和参数吸引和维持客户忠诚度。亲戚亲戚朋友 你可不可不能能与品牌有更多的连接。伟大的零售商会为它的顾客们提供与可不前要交流和分享的平台、社区,聊户外运动,分享亲戚亲戚朋友 同时感兴趣的事情。

随着亲戚亲戚朋友 消费习惯的改变,REI咋样处置库存?

亲戚亲戚朋友 相信亲戚亲戚朋友 露营、徒步、攀登以及技术类鞋服等核心系列的在线分类都会扩大——向消费者们提供更多款式、颜色和型号。今年2月份刚结束了了亲戚亲戚朋友 的网站可不前要销售亲戚亲戚朋友 完正供应链内的产品。通过清13号徒步靴库存亲戚亲戚朋友 实现了令人难以置信的增长,同时也发现了在线消费者对产品的真正需求。

今年早些时候REI发布了全新子品牌Evrgrn,是那先 你可不可不能能决定在已有REI同名品牌的前提下又推出了這個新品牌?

过去的一年里,亲戚亲戚朋友 另另一个 劲在修正品牌的发展方向,为亲戚亲戚朋友 每个自有品牌打造独特的定位。

对REI品牌来讲,亲戚亲戚朋友 要确保它始终聚焦于产品的功能性,这也是亲戚亲戚朋友 作为零售商关注的核心。在這個目标下,亲戚亲戚朋友 已刚结束了了梳理它的产品系列,不断提升品牌的功能性,这将在亲戚亲戚朋友 REI 2016春夏产品中得到有力证明。

但当亲戚亲戚朋友 创立Evrgrn這個品牌时,亲戚亲戚朋友 希望它能传递出对户外這個不同的理解。Evrgrn的产品不提极限环境中的功能表现,而更多的是关于更社会化的户外生活 ,离家更近。那先 产品依旧有功能性,但满足的是不同的消费者的需求。

户外行业为了留住和吸引更多的女消费者、女雇员和女管理者,需更多关注哪里?

我在REI一每种工作可是围绕女孩子领导开展。在亲戚亲戚朋友 早期的讨论中,亲戚亲戚朋友 就确认该工作前要有另另一个 全面系统的措施,而不仅仅是有另另一个 项目而已:

亲戚亲戚朋友 的品牌:确保亲戚亲戚朋友 的故事、创造努力及沟通都会具有包容性的

亲戚亲戚朋友 的体验:提供专业的、适合女孩子的、能体现女孩子魅力的产品

亲戚亲戚朋友 的雇员:通过亲戚亲戚朋友 的指引领导,体现女孩子在活动中的地位和作用

亲戚亲戚朋友 的产品:提供多系列女孩子专有产品,创新,体现多样性

过去10年来,REI销售上有明显的性别变化吗?

REI是最早专门针对女孩子推出产品的商家之一。亲戚亲戚朋友 与亲戚亲戚朋友 的核心供应商同时制定策略,并向亲戚亲戚朋友 承诺我希望亲戚亲戚朋友 生产亲戚亲戚朋友 便会购买。同时,亲戚亲戚朋友 大胆的给女孩子产品与男性产品一样的展示空间,我其实当时销量还很小,亲戚亲戚朋友 还是这样做了,并引起了强烈的反响。在亲戚亲戚朋友 的店铺中,這個女孩子款式往往是最畅销的,但会 过去4年来,亲戚亲戚朋友 发现亲戚亲戚朋友 男女产品业务发展不相上下,但会 亲戚亲戚朋友 会员中女孩子会员所占比例大幅增长。10年前市场上的女孩子户外产品真的是寥寥无几,而现在取得了惊人的发展。作为女孩子户外从业者,很骄傲看了那先